【特別報導】企業永續發展 創意無限延伸

CSR共享價值

作者/譯者:CSRone/張宴綾 Alice/姜坤佩

《摘要重點》資誠(PwC Taiwan)與國際知名的坎城國際創意節(Cannes Lions)台灣官方代表共同規畫「CSR創意論壇」,討論如何將創意結合企業社會責任創造社會的共享價值。

隨著全球永續意識的提升,企業面對多元性的社會議題如何結合自身核心價值,運用創意來擴大社會正面影響力,是企業發展CSR可以思考的方向。

特此資誠(PwC Taiwan)與國際知名的坎城國際創意節(Cannes Lions)台灣官方代表共同規畫「CSR創意論壇」,並以「企業永續發展 創意無限延伸」為主題,邀請獲得經驗豐富兩位專家,分別是來自哥倫比亞MullenLows SSP3 事業總監Mr. Juan Pabla Farcia,另一位是來自西班牙創意公司Proximity創意長Ms. Eva Santos Bouzas。

 

圖片來源:PwC提供

一個好創意是有改變社會的影響力

來自哥倫比亞MullenLows SSP3 事業總監Mr. Juan Pabla Farcia (J.P.)於2006年時,當地政府希望J.P.的公司MullenLowe SSP3協助調查當地恐怖組織的背景,以及那些加入FARC的人動機是什麼、內心的想法、叢林裡的生活狀況等等。J.P.的團隊花共4年的時間調查,訪談400位游擊隊員.在這樣的調查後J.P.團隊得出的結論是,這些游擊兵終究也是人,也會有情緒感受.因此他們決定在聖誕節時發起一項名為”Operation Christmas”的計畫,利用愛和歸屬感來接近他們,J.P.團隊在FARC時常經過的路徑找了幾顆高於75呎的樹木,將聖誕燈泡圍繞整棵樹,並裝設感應器,若有人經過燈泡就會亮,照亮一旁的布條寫著:「在聖誕節一切皆有可能。如果聖誕節能夠來到叢林。你也可以回家。」這項計畫獲得很大的迴響,成功說服了331人投誠。爾後J.P.團隊陸續發起”2010 Operation River Of Light”以及“You Are My Son”等計畫,持續以人性、親情等主軸與FARC游擊隊員溝通。

 

Mr. Juan Pabla Farcia

圖片來源:PwC提供

坎城國際創意節的官方代表 - 賴治怡說到:「創意的力量,是推動世界改變、社會創新的正向力量」,面對混亂的世界,如果可以利用創意傳遞愛的訊息,促進善的循環。J.P.也在分享的過程中鼓勵台灣的創作人「社會影響力不受限於任何形式,因為它是流動,源源不絕的創意是來自於人,相對的我們應該把這些好的想法用在人的身上」,期待台灣可將創意跳脫「文創」的思維,整合行銷使企業為社會帶來更大的影響力。

行銷的目的是要對所有人的生活產生價值

在西班牙被認為最高的小鎮-法德里納爾(Valdelinares),因為酷寒的原因造成相當程度的人口流失,在這個小鎮沒有藥局、超市,離小鎮最近的醫院在20公里外。在2014年時,小鎮只剩下70人.而這小鎮面臨的挑戰是:當三名畢業生從學校畢業後,學校會因為招生不足而關閉,這樣會造成其他年幼的孩童要為了讀書而搬家。

Ms. Eva Santos Bouzas以此向Škoda提出一項計劃名為「冬之守護者」的計畫,Škoda利用企業資源捐贈一輛車給法德里納爾,並協助此小鎮,拍攝了東之守護者的紀錄片,向全西班牙招募「冬之守護者的官方駕駛」並提供免費住所,成功吸引一個五口之家來到法德里納爾定居,避免了學校關閉與城鎮消失的命運,也讓法德里納爾地方增加10%的觀光人潮。

 

Ms. Eva Santos Bouzas

圖片來源:PwC提供

而這項計畫對於Škoda而言,消費者考慮購買Škoda的意願提高了21%;銷售量也提高了25%。坎城國際創意節的官方代表 - 賴治怡說:「啟發式的行銷是最好的發式,因為行銷的目的是要對所有人的生活產生價值」。Škoda以本業提供了小鎮「行動」的解方,不僅替自己的品牌增加可見度,同時解決了社會問題。

台灣創意善循環

此次活動在兩場座談分別邀請坎城國際創意節台灣官方代表、聯合利華公共事務經理尤慈霞、經理人月刊總編輯齊立文,一同探討「善、創意與企業永續」的實務作法與策略,例如:聯合利華旗下有四百多個品牌,台灣有二十幾個,包含:立頓、多芬等,聯合利華公共事務經理尤慈霞表示:「品牌的存在就是為了解決社會問題,把每個品牌賦予一個使命,若消費者認同產品品牌價值,是很有意義的」。如同多芬的使命是提倡「自信美」,因而拍了一系列的形象廣告,在台灣與董氏基金會合作,到校園去宣導外表是自信的展現

下半場論則以「透過創意發揮CSR的共享價值」為題,冀望藉由企業角度分享成功經驗與策略想法,引起企業代表與創意人相互激盪,創造雙贏局面。與會者包括:推動「20 for Future公益企業聯盟」順發電腦董事長吳錦昌,推出「相揪公益平台」與網路點閱率超高的「小小鼓手圓夢計畫影片」國泰金控公關部協理廖昶超,以及台灣愛普生品牌暨企業事務部總經理王玲(王民).台灣愛普生已在台灣耕於多年,其創立了「台灣節能巡邏隊聯盟」與「綠領菁英人才庫」,近期愛普生和蜷川實花展覽合作,利用愛普生的印刷技術將展品輸出到紀念品上,愛普生結合環保科技取代重度污染的染整程序。從講者的案例中我們可以發現,創意是經過縝密的思考而來,一個好的創意可以帶來「 善」 的循環,並且具有足以改變社會的力量。

CSR的共享價值

聯合國發展目標(SDGs)中提及,企業對於全球的永續發展,可從改變商業模式,以創新的產品與服務,發揮關鍵的角色.企業未來可以思考,如何透過創意與利害關係人做更有效的溝通;將創意注入在產品與服務,利用這些產品及服務來改變消費者的習慣或是帶動產業轉型,未來更進一步的期許企業透過創意結合行銷、品牌與CSR所創造出來的新商機,這就是知名管理學家麥可波特提出,企業要當一個更好的資本家,在為某個社會問題創造價值的同時,也可以從中獲得利益,創造共享價值(Sharing Value)。

註一:FARC (The Revolution Army Forced of Columbia) 哥倫比亞反政府武裝力量,被視為恐怖組織

延伸閱讀:70 Guardians of Winter、TED-推銷和平,讓叢林裡的游擊隊放下武器2010 Operation River Of LightYou Are My Son

圖片來源:PwC

你可以任選星星留下你的評分
0.0