公眾對CEO的道德標準提高，資誠：因道德問題下台比例增加逾3成
《重點摘要》資誠於日前公布《2016 CEO接班研究報告》，報告顯示，在企業接班過程中，因道德問題而被迫下台的CEO比率，從2007-11年的3.9%上升到2012-2016年的5.3%，增加幅度達36%，主因是社會大眾對企業高階主管的責任及道德有更高的標準。資誠聯合會計師事務所執行長表示，在數位化的時代，「信任」對企業治理更加重要，也是在動盪時代經商最重要的貨幣。一旦發生道德問題，恐將危及企業的永續經營。
資誠：CEO是否真的變得越來越不道德？
資誠聯合會計師事務所於2017年5月15日公布《2016 CEO接班研究報告》(2016 CEO Success study) ，分析2016年全球市值前2500大企業的CEO接班過程，其中包含33家台灣企業。報告顯示，在全球企業CEO接班過程中，因道德問題(ethical lapses)而被迫下台的CEO比率，從2007-11年的3.9%上升到2012-2016年的5.3%，增加幅度達36%，主要原因是社會大眾對企業高階主管的責任及道德有更高的標準。
《CEO接班研究報告》至今已進行17年，本次研究針對全球前2500大的公開發行公司 (根據Bloomberg於2016年1月1日公布的企業市值)。研究小組找出在2016年1月1日至12月31日之間執行長有異動的企業，透過各種資料來進行交叉比對。道德問題是指企業執行長或其他員工的醜聞或不恰當行為，例如舞弊、賄賂、內線交易、環境災害、不實簡歷及言語性騷擾等。
因道德問題而被迫下台的CEO比率，在美國和加拿大增幅較高，從2007-2011年的1.6%上升到2012-2016年的3.3%，增加幅度達102%。西歐CEO也從4.2%增加為5.9%，增加幅度41%。金磚四國(巴西、俄羅斯、印度、中國)也從3.6%增加到8.8%，增幅141%。
資誠聯合會計師事務所執行長周建宏表示，全球各國的企業領袖越來越清楚地意識到，在數位化的時代，「信任」對企業治理更加重要，也是在動盪時代經商最重要的貨幣。一旦企業發生道德問題，客戶或其他利害關係人對企業缺乏信任，恐將危及企業的永續經營。
五大新趨勢 讓企業CEO更有責任感
根據本研究，過去15年來，來自董事會、投資人、政府、客戶及媒體等各種利害關係人的五個大趨勢，影響了企業CEO形塑更高的責任感：
一、 公眾意見：自從2008年金融海嘯以來，社會大眾對於大企業及其CEO的信心及信任感逐漸下滑；大眾對於企業的錯誤行為越來越抱持懷疑的態度，且更加批判也更難原諒。
二、 政府與法規：公眾對於企業及其高階主管的批評越來越多，直接影響到法規及立法過程。美國及其他國家的企業對於高階主管(the C-suite)逐漸採取「零容忍」的態度。
三、 企業經營環境：企業越來越在新興市場追求成長，但新興市場通常也會產生較多的道德風險，例如賄賂和貪汙。另外，企業也越來越依賴全球供應鏈，這可能產生更多的交易風險。
四、 數位溝通：企業越來越常使用email、簡訊和社群媒體，也增加了道德問題的新風險。企業的數位溝通管道，正好提供錯誤行為的確鑿證據。
五、 24小時新聞：在數位的時代，現今全球財經新聞的傳播速度相當快速且廣泛，尤其是負面資訊。
資誠企管顧問公司副董事長劉鏡清分析，儘管全球因道德問題而離職的CEO持續增加，但美國和加拿大的比率仍是全球最低，2012-16年為3.3%，相較於西歐5.9%及金磚四國8.8%。其中一個關鍵因素是法規更加嚴格，美國政府對於企業的行為準則和反賄賂的法規，已規範得更加嚴謹。
台灣企業 宜掌握併購趨勢及強化公司治理
至於這份研究對台灣企業的啟發為何，劉鏡清提出兩點觀察，分別是併購趨勢和公司治理。首先在併購趨勢方面，根據本研究，2015和2016年因併購而卸任的CEO比率分別為2.8%和2.1%，這代表「併購」仍是近年來國際重要趨勢及企業成長策略，他建議台灣企業可思考透過併購來獲得所需資源，如取得關鍵技術，擴大市場通路、甚至改變商業模式，並且發揮併購綜效。
其次在公司治理方面，劉鏡清表示，台灣企業的貪瀆舞弊事件層出不窮，經營環境越來越艱困，再加上社會大眾對企業的責任及道德有更高的期望，公司治理的標準正逐漸被拉高至道德的層次。他建議台灣企業強化公司治理及內稽內控制度，以提升競爭力、追求永續成長及回饋社會。
企業規模越大 目標也越大
這項研究也指出，總市值在全球2500大排行前四分之一的美國、加拿大和西歐企業，其CEO因道德問題而被迫離職的比率，明顯比其他四分之三的企業來得高。
劉鏡清表示，上述發現支持我們的假設：企業越大，受到五大趨勢(公眾意見、政府與法規、企業經營環境、數位溝通、24小時新聞)的影響也就越深，也就更受限於公眾的道德審查。
不過，換個角度思考，劉鏡清認為，越來越多CEO因道德問題而下台，其實，對公眾意見也帶來正面的效果。也就是說，這顯示了不好的行為已被偵測且受到懲罰。同時，CEO必須在個人及組織的層面上，建立及維持真正的誠正經營文化。
周建宏總結，要建立有效的誠正經營文化，企業必須在領導風格、薪酬結構及企業流程中，清楚聲明組織的道德及誠正經營的價值，也需要確保每一位同仁瞭解：哪些重要的日常行為可以讓他們擁抱企業的價值。除建立強而有力企業文化外，企業領導者必須要更有責任感，並回應更廣大利害關係人的需求，同時維繫公眾對企業的信任，以推動企業永續經營。
《延伸閱讀》
圖片來源：GraphicStock
資料來源：資誠
