證交所給102分的標竿企業:信義房屋

信義房屋公司治理

作者/譯者:財訊雙週刊/孫蓉萍

《重點摘要》員工、顧客、股東、環境、社會,五大面向兼顧,信義房屋董事長周俊吉30餘年前創業時,即思考要照顧顧客、員工和股東, 並立志永續經營,這和目前公司治理的精神不謀而合。

 

買賣房屋金額動軋上千萬元,是人生中的大事,許多人終其一生也只有一次需求,因此,真正懂得房屋交易的人少之又少,而且早年房仲市場的規範付之闕如。現為信義房屋董事長的周俊吉看到這樣不誠實的亂象,27歲時決定自行創業改變這種生態,經過36年,信義房屋讓消費者買賣房屋得到保障,更在公司治理方面表現卓越。

 

連三年列名前5%   滿分100分,近兩年都破表

證交所舉辦了三屆公司治理評鑑,信義房屋連年都在前5%內。第一年證交所公布了前5%平均分102分。信義房屋連年拿高分,最根本的原因在於經營者創立企業的宗旨。

周俊吉回憶創業的初衷說,對一般家庭來說,房地產不像是買電視或冰箱,它的金額龐大,而且非常專業、交易過程長、手續複雜、買賣雙方又都沒什麼經驗,因此,出問題的機率很高,偏偏以前的業者不幫消費者解決,反而增加問題。

他賣過2個月房子,但因為不願採用大家慣用的虛報坪數、少報屋齡及私賺價差等欺瞞手法,業績掛零,卻讓他毅然決定創業。由於政府尚未核准仲介公司營業,於是在1981年成立「信義代書事務所」做房屋買賣。

當時雖不流行「公司治理」這個名詞,但周俊吉訂定了「立業宗旨」,其中已經兼顧公司治理中的客戶、員工、股東等利害關係人之間的關係。信義房屋先強調要「服務社會大眾」,因為有顧客才有企業存在;公司「提供良好環境使同仁獲得就業之安全與成長」,員工才願意來工作;最後才是獲利,不過,不是為股東創造最大利潤,而是「以適當利潤維持企業之生存與發展」。

 

兼顧利害關係人權益   以適當利潤取代最大利潤

由於成立公司之初就有永續經營的考量,周俊吉從第一家店拓展到第二家店時,兩家店加起來不過10個人左右,很多小公司都有兩套帳,甚至不用請會計師,只要找個記帳士就可以了;但是周俊吉卻不惜成本,決定找當時八大會計師事務所中的一家來建立制度,也堅持只有一本帳。現任公司總稽核的周素香笑說:「那時候的確有點像小孩子穿大人衣服,但是我們看到董事長心中規畫好的事業發展藍圖。」

公司治理規範當然是好事,但符合法律規範的人,不見得就能誠信經營,周俊吉認為,最好還是能從內心、從源頭去影響。例如對小企業來說,會計師事務所建立高規格的制度一定有若干不方便,但是一開始就建立這樣的制度,可以讓員工看到公司的願景,也知道老闆的確是認真在做。

屢次在公司治理評鑑中得高分,不過,信義房屋自成立以來就清楚企業成立的意義,多年前也已多次通過中華公司治理協會的評鑑,現在關於公司治理的考量,重點是要對公司有實質的幫助,並非要得高分。例如關於財測的題目,周俊吉認為,經營環境變動太大,要做精準的財測並不容易,如果財測不準確反而會誤導股東,「財測數字訂得保守,我們一定做得到,可是對內部同仁就沒有激勵的效果」。因此基於實質的治理意義,信義房屋寧願選擇放棄這一題的分數。

 

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圖片來源:GraphicStock

資料來源:財訊

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