CSR報告

年份:2013

2012國泰金控企業社會責任報告書

國泰金

公司產業:Financial Services(金融服務)
公司名稱:國泰金融控股股份有限公司
CSR網站網址:https://www.cathayholdings.com/holdings/web/csr/csr.aspx

出版年份 2013 依循準則 G1 總頁數 81
報告負責單位 公關部 認證/確信單位 AENOR 認證/確信程度 Combination 結合
產業補充綱領 Not Used 未使用 上市上櫃 NO 撰寫顧問 N/A

摘要說明

我們延續2011 年進行的「利害關係人重大議題調查」,以及於2011 年年底成立的「國泰金控企業社會責任委員會」,以跨金融集團的宏觀視野,議題式的小組運作,全面展開國泰金控企業社會責任的實際作為。2012 年,「公司治理」面向除了訂定誠信經營守則、增加資訊揭露外,也針對新興風險如氣候變遷與個資議題做出因應;「客戶關懷」則藉由成立「服務品質委員會」以及「國泰金控個人資料管理委員會」,積極改善客戶服務並守護客戶權益,國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險2012 年服務滿意度皆達90% 以上,全體同仁個資法令教育完訓率100%;「員工照護」啟動「績效與薪酬制度優化」專案、實行多元溝通管道,有效落實溝通文化;「環境保護」於2012 年訂定7 項具體目標,包括全台據點溫室氣體盤查計劃、三年節能5%、設立2 家太陽能分行等,並於2012 年年底決議支持英國碳揭露(CDP) 倡議,成為台灣4 家簽署的金融業之一;「社會公益」則以結合核心職能並提升金融服務包容性為重點,2012 年透過產險損防的經驗,成為首家實際進入校園檢測的產險公司。 目錄: 幸福管理 永續國泰 幸福關懷 客戶至上 幸福擁抱 綠色金融 幸福培育 快樂員工 幸福參與 回饋社會 附錄