自從我20多歲在Baxter公司升遷被拒後，我一直對擔任領導感興趣。當時我聽到人資主管告訴我「我們看你更像是一個跟隨者、一位優秀的員工，但不是一個領導者」，我感到十分挫折。

回想起來，我當時對領導的看法是很天真且狹隘的，而我也的確如那位人資主管所說的。接著，我轉到麥當勞，再努力做得更好。

置身於在一個非常知名品牌的前線，有許多事務在進行：許多問題待解決；還有許多意外，有的有趣、有的糟糕、也和許多優秀非營利組織及企業領袖打過交道；有時充滿挫折；但是大多數時候是充滿成就感的。

直到最近，我受邀出席維吉尼亞州商會活動(Virginia Chamber of Commerce event)，發表關於「永續領導者對企業未來的意義」的演說。我根據在速食業的經驗發表了意見，介紹以下提升永續領導力的十大撇步！

1.  永續發展並不是做慈善

如果一心只想到社會公益，會讓你浪費許多時間。但不要忘記，除非永續發展為企業帶來價值，否則一切枉然。

此「共享價值」的哲學，與麥當勞的領導相輔相成。當我們的目標招致反彈時，我總會說「讓我們只專注在與我們業務相關，並會幫助我們業務成長的目標。」這樣能緩和緊張氣氛，並讓大家站在同一陣線。了解這邏輯的領導者們是非常願意站出來說明的。

2.  應該要讓非政府組織成為你們最佳夥伴

很多企業領袖對NGO有刻板印象，認為他們既激進又對企業反感，我因此感到驚訝。可是別害怕NGO，大部分的NGO都意圖良好，激進的僅占1%。除此之外，你也需要他們的專業及信用。既然營利公司較難贏得信任，因此要謙虛，好好跟NGO合作。

3.  敞開雙手歡迎透明度，但要學會厚臉皮

社群媒體、許多呈現錯誤觀念的未公開影片、以及很多自認在網路上無隱無蹤的酸民們，常口出惡言，都讓企業領導者為之哀嘆。我也同樣感受到這種痛苦。

與其讓這些網路酸民們破壞我們生活，不如擁抱透明化，並更有效地使用它，而非視其為敵人，但同時要學會厚臉皮。因為我保證，你和你的公司將會碰到許多的侮辱。

每一家公司都可以做到開放並熱中交流。消費者其實並不指望完美，他們期待的是誠實和正直。你為什麼以及如何做一件事情，與你做什麼是同等重要。

4.  捲起袖子，自己來發展永續發展策略吧！

許多公司仍然讓別人決定他們做什麼，卻又不斷抱怨NGO的活動、股東的提案以及媒體的負面評論。開始以75％進攻，25％防守的策略進行吧！

5.  設定艱困的目標來擴大你的業務發展

企業內部衝突往往源於大膽領導者和降低風險之間的矛盾，因為企業領導者不能兩者兼得。

因此，在你的領導上，可以運用X/Y座標的概念，以風險為一軸，而大膽的領導為另一軸。這對執行你各種計畫來說，是個很好的鍛鍊，你會看出，某些目標值得高水平的領導能力和風險，其他則只需要較低或中等水平。

6.  邀請法律部門、IT部門及會計部門一起加入

換句話說，就是將永續發展視為你業務的核心部分，所以要與公司的這三個部門合作。

永續相關部門需要他們的嚴謹性。因為非財務報告正逐漸走向和財務報告一樣的嚴謹程度，而這是一門不容易的學問。永續領導是以數據根據為基礎的，所以嚴謹的分析數據相當重要。

7.  栓緊你供應鏈中最薄弱的環節

供應鏈中的薄弱環節可是會造成影響的。對一些公司來說，影響可達80％或更多。供應商通常不會考慮上游廠商，他們只想到自己企業的範圍以內，而這樣的觀念正在過時。因此，應設法讓永續發展成為你的供應商績效過程的一環。

8.  科學應該比大眾輿論重要

任何觀點及論點都可以提出支持自己的科學論述，而這正是問題所在。所以我最好的建議是建立外部委員會或專家小組與可信的第三方，並詢問他們企業永續的科學相關資訊，也請教他們企業應該做些甚麼。

9.  永續可能是個抽象的概念，但它在我們的未來扮演重要的角色

永續發展已被廣為接受，與企業未來的成功息息相關。現在消費者正要求這一點，也許是在精神上的，但越來越多的人願意掏出腰包來表示支持。B2B的商業活動也比以往來得更專注在永續發展。這不是一個小眾的東西，它已經逐漸成為主流。

永續的相關術語聽起來可能既深奧又專業。所以我們可以借用別的詞語來表達，像是「目的」。消費者想知道的，就包括品質、安全、性能價值和目的。消費者真正關心的是，他們的產品是在哪裡製造的、是如何製造的、是如何處理的。而成功的企業會能夠了解消費者。

10.   重要的五個「P」

熱情(Passion)：永遠不讓現在做事的熱情減退。

堅持(Persistence)：充滿熱情的投入永續工作的同時，別忘了別人不會那麼容易就與你並肩作戰，所以要自己堅持下去。

耐心(Patience)：當你堅持下去的同時，也得表現出耐心。因為改變需要很長的時間，如果你讓你的耐心不比你的堅持及熱情，你終究會失敗。

目的(Purpose)：我想這應該是最重要的，你得向同事充分說明行動背後的目的。我們大多數人都非常受目的驅使，而不僅僅是利潤的推動而已。

績效(Performance)：另外還得為社會效益及企業效益設立衡量點。永續發展應具備與金融界相同的嚴謹和穩健，它不應只是一件輕鬆的事務。

 

資料來源：GreenBiz

圖片來源：woodleywonderworks