2015-07-09

五個將永續發展融入企業核心的方法

作者/譯者:CSRone

Walmart、聯合利華、寶潔,可口可樂和百事可樂等公司,在食品和飲料產業中,以積極的環境目標及永續發展為優先,推動了正面積極的改變。但是,這些大企業何以能夠達到如此具企圖心的目標呢?這個過程始於內部,並將永續發展的概念與公司核心價值觀融為一體。在利樂,溝通是將環境永續轉化為可執行之業務需求的關鍵因素。這涉及在所有功能上,讓策略議程與主要優先事項協調一致,同時透過訊息、了解和參與變化來累積能量。該方法的目的是開發永續的菁英,就是那些會幫助該公司推動永續發展議程的員工。以下五個方面的考量是在永續願景背後,凝聚整個組織的關鍵因素。

五個將永續概念融入企業核心的方法

1. 建立信用

在你的業務、產品、供應鏈上,為永續發展下定義。 

要讓企業核心融入永續的概念,有個重要的要素,那就是組織在永續策略上的信用程度。因此,我們必須堅持自己的定位,也讓永續的優先項目與商業實務協調一致。

企業需要制定並實施一套架構,以辨別出供應鏈的社會和環境面的關鍵影響。再得出結果之後,就透過永續發展議程與企業核心策略的整合,來制定明確的優先事項。這就表明了永續發展目標上的承諾和當責。

承諾需由上層來做起

每次談及以永續發展作為企業的商業策略優先時,CEO及執行管理團隊會為整個組織定調。藉由將永續計畫變為成本、獲利能力和長期成長等實際的商業價值,他們鼓勵接受永續發展。身為領導者,至關重要的是,他們必須傳達願景和展現執行力,讓員工們跟隨他們,計畫得以持續進行,並實現環境面的目標。

2. 了解你的藍圖

探查你的觀眾群

在一個典型的利害關係人分析當中,藍圖工具有助於鑑別關鍵的部門影響人物和有潛力的人物,對於那些潛在的零星反對者更是如此。這方法鑑別了需要克服的挑戰,並塑造你的訊息,以回答所有重要的問題「裡面有什麼可以為我做什麼?」。

誰:誰是關鍵人物?

影響力:他們有多大的力量以推動你的永續發展議程前進?

支持:他們站在這些問題的意見(贊成、中性、反對的)?

反應:預期他們如何對永續目標作出反應?

影響衝擊:他們將如何因你的策略受到影響?

關注/興趣:他們的核心利益及顧慮是什麼?

我們所需:你想要從他們身上得到的結果是什麼?

藉由利害關係人地圖,可以看出哪些族群可由大眾媒體觸及,或是誰會從直接對話中得益。

3. 帶動對話交流

以對的語言開啟對話

人們普遍認識到,改變及新策略的採用很少只靠邏輯論證或有力的單獨證據便達到成功。而與關鍵利害關係人的公開對話就是達到成功的工具。

在進行對話時,很重要的是要了解到,「一招打遍天下」的做法可能無法達到你想要的結果。你和研發部門溝通的方式,可能和業務開發團隊的方式不盡相同。當員工看見各部門對企業的獨特意義及觀點,並理解和他們工作職責的關聯時,員工更容易看見並理解長期成長和企業永續間的關係。那「豁然開朗」的瞬間是將策略轉化為行動的關鍵。

現今企業已意識到,要建構一個刺激成長、創新、有力的健康企業文化,雙向溝通是不可或缺的。與其拿一個議程強壓在員工上,我們應該與員工保持暢通的溝通管道,並鼓勵他們參與和協力合作,讓他們有機會提出問題、提供意見或分享尋找永續解決方案的想法,這都是很重要的。當公司的永續發展議程,對員工的工作方式有影響時,這一點尤其的重要。

4. 為「改變」展開行動

在策略性的優先及願景上,凝聚員工與各部門

以改變為目的行動,旨在企業永續發展的承諾和目標方面接觸大眾並團結員工。這是一個需要長時間、決心、耐心、發展和創造力的過程,以維持前進的動力。永續發展的目標和預期成果應在各層面激勵,並在目標導向的改變之下凝聚員工。

5. 擴張影響力

在每個機會中,鑑別發言人及進行溝通

在許多情況下,我們企業永續發展的故事,在觸及到我們的員工前,就已經先公開分享,這是一個必須改變的過程。要讓永續企業文化的願景完全被實現,是這些品牌背後努力的人將你的願景發揚光大。欲維持員工和領導者間密切關係,透明化和分享公司進程是至關重要的。我們應該把握每個機會宣傳我們永續發展的承諾和進程,並透過內部發言人,其中包括永續發展團隊以及來自其他關鍵部門的高階執行者,來傳達這些信息。

利樂公司Moving the Front行動

去年,利樂開始推動Moving the Front行動,以提高人們對資源缺乏及滿足供需的挑戰的關注,這是一個影響所有企業的議題。我們希望開啟一個對話,討論永續採購、使用再生材料製造的產品及包裝的好處。在這之前,我們需要讓我們內部利害關係人站在同一陣線,將這些計劃付諸行動,其中包括獲得高層領袖支持、鑑定關鍵的影響力及發言族群,並匯集我們的銷售、行銷和供應鏈管理,來討論我們的目標及他們在行動成功中所扮演的角色。在整個過程中,他們提供一個獨特的觀點來增強整體行動。今天,我們持續在組織中推動我們的議程,在食品和飲料產業,促成更多變化、創新和進步,以實現環境永續性。

 

資料來源:CSRwire
圖片來源:K2 Space

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