妥善利用排版設計才能與利害關係人做最棒的溝通,甚至可以加深讀者對公司的CSR形象。CSR報告書最重要的就是易讀性,當一份報告書讓讀者感到boring,就是一本失敗的報告書!

公司的CSR績效固然是影響CSR報告內容的主體,但如何將內容表現得生動、活潑、有趣也是各企業在撰寫報告書時的一項挑戰。目前台灣每年出版的CSR報告書不下一百多本,且9成以上都是由大型企業出版,儼然成為上市上櫃公司比較企業整體競爭力的新戰場!而如果這些企業在CSR績效上沒有明顯的不同,那CSR報告書要如何才能吸引利害關係人閱讀以及讓讀者更了解企業的CSR作為呢?

完整的永續報告書的組成元素,包含封面、封底、文字、數字、統計圖表、圖示、照片、icon等,每一個都是吸引讀者持續閱讀的關鍵,一本受好評的CSR報告書一定是色(視覺效果)、香(主軸架構)、味(CSR績效與承諾)俱全,缺一不可。

1.報告書的主軸與設計風格密不可分

許多企業的CSR報告書的負責單位除了要忙於日常的工作外,必須額外負責報告書的撰寫,並沒有多餘的時間去了解CSR報告書真正的意涵與出版的目的,僅一股腦地將所有關於CSR表現搬出來,倒入GRI的CSR報告指標模組當中,即完成一本CSR報告書,對公司有所交代;但是否有考慮到利害關係人在閱讀報告書時獲得他們需要的資訊以及企業的重點議題是否有揭露,就不得而知。

要讓讀者清楚報告書的揭露內容,首先要讓讀者知道這份報告書的主軸,由主軸貫串全文,才能加深讀者對這家公司的CSR印象,太多的重點非但無法讓利害關係人覺得內容豐富,反而會讓人看完報告書後,不會記得任何重點。因此有明確的主軸是報告的關鍵所在,設計風格也會較有連貫性,與內文互相呼應,讓人記憶深刻。

 

例如Acer在2010年發表了Acer Touch Notebook,當年度的報告書主軸就結合了此一產品,結合Touch這個關鍵字來做為封面的設計,而Touch這個字又有許多雙關語的成分在,可解釋成不同的意思,表示Acer的產品在人與人之人之間的連結是相當有功勞的。

2.妥善運用企業識別顏色

 

一個能夠加深讀者印象的出版品往往是從顏色開始,例如國泰的大樹綠、聯電的藍色、麥當勞的黃色、可口可樂的紅色等,都能在一秒之內聯想到,這種企業標識顏色肯定要運用在CSR報告書中,加深公司在眾多企業中的識別效果。

3.結合公司產品與特殊建築物

許多企業不僅本身實踐CSR,所製造的產品亦直接或間接地幫助整個環境或社會的永續發展,如能妥善利用這些產品icon,設計到封面或內文當中搭配文字說明,能輕易抓住讀者的眼光,讓讀者對其產品產生興趣,對企業的永續形象也有加分的效果,更可以為企業帶來附加的商業利益。


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