《重點摘要》社會責任和企業經營一定是背道而馳嗎？本專題提供三個可遵循的方法，讓企業一面因應社會議題因應，也同時開拓有益社會的新商機。

以經營的模式或決策照顧較弱勢的族群，是企業回饋社會的好辦法，願意以這類方法獲利的企業，既能贏得多方利害關係人尊重，也為自己企業創造長遠的價值。

這類的社會意識的投資（socially conscious investing）充滿了魅力，相較傳統投資思維，利潤和正影響其實不相排斥。

例如，在美國，有間名為Quest Livery的汽車出租公司，打算租車給29位連銀行帳戶也沒有的司機，讓他們能夠經營Uber或Lyft這類的載客生意，藉此創造更多就業機會，於是Quest Livery向外尋找投資者，最終也成功找到線上另類投資公司YieldStreet為這29名司機的貸款背書，投資人得以投資此商業貸款，Quest Livery增加較便宜的債務資本，而司機可以租賃汽車成為創業家。

 

社會正義的投資透過為社區帶來新企業和機會，來幫助服務欠缺的社區。與一次性捐款活動相比，社會意識的倡議還提供了更永續且長期的策略。

法律訴訟金融（litigation finance）更是另一個例子，這類金融機構專門借貸給缺錢打官司的小企業，讓他們跟大企業打官司有勝算，贏了官司才需還錢。法律訴訟金融提倡系統之下弱勢族群的法律正義，並確保只要借款人得到報酬，投資人也將一併獲取報酬。像是英國就有個製造商因獲得第三方支持，在和營業額高達六百億美元的開拓重工（Caterpillar Inc.）的訴訟中，贏得勝訴。

 

 

領導三招，兼顧財務及社會責任

對於營利企業來說，「財務利潤」絕對是首要衡量判斷指標，然而，對消費者和優秀員工的招聘而言，社會責任卻是一個關鍵性元素。以下三個方法讓企業領導者該同時兼顧財務及社會責任：

 

1. 找出關己的議題

企業高層可以先想想，公司的營運如何對外造成環境與社會的影響，找出自己的生意和那些社會議題相關，像是可以反思自家產品或服務對客戶產生什麼影響？若已經有一些貢獻和影響了，能如何進一步深化影響？ 

此外，在公司組織內落實永續理念，並且想辦法找出願景理念和企業內每個團隊和每位員工產生連結，挑旺每個人內心對這理念的動機。因為這不只關乎企業高層，公司的每一位員工都可以參與討論，創造企業高層與基層的對話，也留意經營時牽涉的社會議題，並將改善的想法落實於工作當中。

 

2. 激發員工的熱誠

熱情是成功的關鍵，如何讓團隊充滿動力及爆發力，是創造企業解決問題的良性競爭力。

在招募新人時，聘用對永續理念充滿抱負及熱情的應徵者。可以在面試時，詢問應徵者對自家企業CSR方面需改善的建議，藉此找出對企業永續有想法的人選。這些員工在公司內部可以帶動其他人對CSR的重視，若能適切授權給他們，他們甚至可能創造意想不到的成果。

 

3. 帶動企業志工的氛圍

英國對志工的研究發現，志願服務與更好的同儕和家庭互動，以及對社會環境有更大信心有相關性。

公司可透過利害關係人議合，了解員工在意的永續議題，並安排能吸引員工自願參與的相關活動，並針對積極參與者予以獎勵與肯定，可以幫助同事之間的交流更深入、更有默契，進而組成更有生產力的團隊，具備領袖才能的員工也可能在這過程中嶄露頭角，讓企業志工日成為建造團隊的好幫手，例如如果你經營一家行銷公司，可利用企業志工日為在地非營利組織免費舉辦一場活動，這不僅保持公司的服務頭腦，也同樣贏得和社區的好關係。

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結論

社會責任不必以犧牲合理的商業決策或聰明的投資為代價。作為公司的領導者，應該了解工作如何影響業務所屬的領域。而業務成長和社會影響不必非得要相互排斥。

例如幫助創造工作、積極影響環境…這些成果不但對社會有好處，也有利於商業發展。因此，開始思考如何擴展和調整企業經營的模式，促成更有意義的行動。

 

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資料來源：TriplePundit

圖片來源：GraphicStcok