2017-05-18

【企業訪談】綠色倡議成功的秘訣 設定低門檻讓 利害關係人更容易參與

綠電台灣大哥大

作者/譯者:CSRone/李振北

《重點摘要》面對全球氣候變遷對營運的衝擊,除了企業本身落實節能減碳,如何將影響力擴展到整體價值鏈是關鍵之一。台灣大哥大從國際永續趨勢與利害關係人議合中,觀察出再生能源對ICT產業之重要性,提出一系列綠能倡議活動,策略性連結各個利害關係人,期望串聯價值鏈的夥伴一起響應再生能源。在2016年除了認購140萬度綠電,更有900多間門市、11家手機品牌廠商響應倡議。研究團隊專訪台灣大哥大-劉麗惠副總經理,分享推動綠能倡議計畫的發展脈絡與效益

 

 

Q1:台灣大哥大推行綠能倡議背後的主要驅動力?

「當初推動的想法很單純,希望同時能做到兩件事情,一個是再生能源,另一個是供應商,這兩個議題是目前國際標竿企業都投入的趨勢。」劉麗惠清楚簡要的點出綠能倡議的核心。由於台灣大哥大長期參與國內外永續評比,除了接觸到最新的永續趨勢,也不斷與電信業的標竿企業互相學習與競爭。

同時,台灣大哥大也是台灣第一個參加全球E化永續發展組織(GeSI)的公司,劉麗惠分享參加年會的經驗:「每次開會都會發現每一家國際標竿ICT 產業公司,自我要求極高,同時也觀察到他們對環境、供應鏈、人權風險等議題的重視難以想像,但這些議題在台灣過去很難被討論,身為台灣唯一的與會代表,感觸是台灣離世界地球村依然非常遙遠。」

「回來後便開始思考,國際目標這麼遠大,但是在台灣能做的是什麼?」將國際觀點帶回來與內部團隊進行多次的發想與討論,思考如何將公司的核心職能有效結合,為永續議題做出實質貢獻。

CSR 也可以關起門自己做,但如果能夠知道國際趨勢共同要面對什麼,再訂定自己的策略目標和國際接軌之外,更能符合外界的期待,也比較不會被同業甩在後面。」

劉麗惠也特別提到:「除了觀察到世界趨勢,另一個重要的驅動力是來自於外部利害關係人。」在2014 年底,國際環保組織(Green Peace 綠色和平組織)針對台灣ICT 資通訊產業使用再生能源的情況展開調查,從再生能源承諾、能源效率與減碳、能源資訊透明度、以及再生能源使用與倡議等四個面向,評比各家企業的表現。並在2015 年初公布調查結果,其中提升再生能源使用比例或相關政策倡議上都缺乏積極作為,故評比結果大多不理想。

面對環保組織的評比結果,劉麗惠也提醒同仁必須重視且做出回應,因此,在召開利害關係人會議時,也邀請綠色和平組織一起參與。「他們是很好的監督力量,他們在環境保護上具有相當的專業知識,給予的具體意見對台灣大哥大非常有幫助。」當台灣大哥大啟動綠能倡議計畫後,綠色和平組織也發了一封email,肯定我們的做法,並且在後續舉辦的《點擊綠》記者會也有邀請台灣大哥大參與,彼此形成良性的互動與溝通。

 

Q2:綠能倡議是如何回應不同利害關係人的需求?

「使用綠能其實是每一個人的責任,我們期望可以讓更多利害關係人加入綠色倡議。」劉麗惠面帶微笑的說,對台灣大哥大而言,ICT 產業對於雲端服務與機房的需求攀升,除了自身在營運上致力於使用再生能源,如何帶動更多人一起加入綠能倡議的行列,是台灣大哥大給自己設定的標竿承諾。

從國際趨勢與利害關係人回饋等外部驅動力,轉換到內部的行動力,綠能倡議活動從2015年開始規劃,經過企業社會責任委員會的決議,成立綠能推動小組,發起綠能倡議系列活動,包含支持政府認購綠電政策、邀請品牌手機廠商響應、買手機捐一元一塊推動綠能、拍攝綠能形象影片、電信設備導入再生能源應用等,成為全台首家推動綠能倡議系列活動的電信業。

劉麗惠也分享在推動的過程中,也曾面臨各界質疑:「第一年剛辦的時候,很多消費者覺得說,一支手機1~3 萬元,你只捐一塊錢?!」其實當時希望強調的是邀請消費者「一塊」響應綠能,把加入倡議的門檻降低,即使只有一元錢也能做很多事情,並對外溝通做綠能不是要砸大錢才能做的事情。

這樣的做法也獲得供應商的回響,在第一年邀請8家品牌手機廠商參與,第二年增加到11家響應,其中包括獲得宏碁、華碩、HTCSonySamsung等國際知名大廠,因為對他們來說,可以很容易的加入綠色倡議,同時也有助於提升品牌形象。

 

Q3:台灣大哥大未來的綠色目標?

「台灣大綠能 永續大未來」是台灣大哥大在2016 年提出的主軸,同時也因應11 4 日正式生效的《巴黎協定》,這是因應氣候變遷的轉捩點,隨著ICT 產業在4G 業務、雲端服務與基地台的擴展,電力需求不斷攀升,劉麗惠強調:「大家愈依賴網路、智慧型手機,台灣大哥大對環境的責任就愈大。」

面對國際最新的氣候變遷議題,台灣大哥大也早已開始著手因應,例如,委託台北科技大學針對多媒體線上服務(myVideo 線上影音、myMusic線上音樂、myBook 線上書城)碳足跡計算,不僅有助於取得碳足跡標籤,同時,台灣大哥大也開始投入科學基礎的減碳目標、碳定價等碳管理研究,並且密切關注政府碳價和碳排放的基準相關法令制訂進度。

從訪談內容中,可以觀察到台灣大哥大在規劃綠能倡議計畫的發展脈絡,從參與國際永續趨勢及倡議,積極回應利害關係人的需求,並整合相關建議至營運策略中,串聯整體價值鏈一起落實綠色能源,喚起更多人重視氣候變遷的趨勢。

 

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