2017-06-28

善用NGO優勢 ,五個方法創造企業永續新境界

BOPSDG17利害關係人

作者/譯者:CSRone / 蔡孟儒 / 林新雅 Cyndi

《重點摘要》由於NGO對環境與社會的了解與深耕,他們能幫助企業更完善的落實永續發展。

 

1953年美國經濟學家霍華德·鮑文提出CSR的概念以來,CSR從單純支持慈善機構,到後來與財務績效結合,並出現三重底線(triple-bottom-line)的會計模式,至2000年代開始,CSR成為商業的策略,更為廣泛的CSR概念開始展露頭角,影響力遠勝以往。若想讓CSR的影響力與專業程度更上一層樓,非政府組織的長處能派上用場,可助企業一臂之力。

 

善用NGO價值,借力使力 

非政府組織(NGO)其實能為民間企業帶來價值,但是這卻經常被忽略,因為NGO與企業間的相互信任不易、知識與技術上有落差,NGO又常將企業視為「資助者」,而非合作的「夥伴」,使得企業沒看出NGO能為它們帶來的益處。

然而,NGO大有機會解此分歧,解決之道是針對企業的永續策略來合作,既讓組織藉其所長開闢財源,跨國企業也能在合作過程中,藉由以下五個方法運用永續發展所帶來的力量。

 

1. 發展更具成本效益又有影響力的永續計畫

許多從事企業永續的人士並非來自相關領域,而是從企業其他部門跨足於此,因此缺少足夠的相關經驗,這正好是NGO幫得上忙的地方,將環保、人權與經濟發展的專業知識傾囊相授,如此一來,企業的永續策略有了完善的理論基礎,免走捨近求遠、適得其反的冤枉路。除了永續議題專案的規劃、監督與評估、執行與社會行銷已是NGO的專業,它們還擅於在複雜的環境中以有限的資源達成工作目標。

有時候,企業與NGO的合作還有降低成本的益處,因為有機會幫營運、工程、研發等部門減稅,NGO本身還有機會從企業基金會與CSR部門以外尋得財源。

 

2. 構思新產品與服務,把握五兆美金市場 

世界經濟的金字塔頂端由7,500萬至1億人所構成,人均收入為二萬美金;金字塔底層(Bottom of Pyramid,簡稱BOP)人口則多達40億,人均收入為兩千五百美金,可是總購買力該達五兆美金。這五兆美金的商機大部分位於新興市場,在長期由NGO服務的社區,但卻是跨國企業所忽略的。所以對於了解BOP市場,NGO具有極大價值,是企業開拓的大好機會。

 

3. 進入邊境市場與發展中社區

近年來,巴西、俄國、印度與中國等金磚四國經濟放緩,同時營運的成本增高,進出口也變得更困難。跨國企業若還想找到雙位數成長的市場,就得找收入更低、風險也更高的國家,來銷售產品與服務,或是做為出口的根據地。在這些國家經營,勢必碰到健康衛生、教育與基礎建設的問題,而在當地已生根的NGO正好可以一同合作,與企業在當地建立條件更好的經商環境。

 

4. 因應供應鏈的風險與發展的挑戰

氣候變遷、能源危機與政經動盪造成的大量移民潮,將為供應鏈帶來危機,並增加企業用於保險的成本。諮詢公司艾森哲(Accenture)與麻省理工學院共同完成了一項調查,調查中80%的企業在意供應鏈在風險中的復原能力,可是只有10%有在積極管理供應鏈。未來人口持續增長會讓此問題加重,2050年時人口將比現在多三十億,全球人口將達一百億。而NGO目前正在為氣候變遷、消弭衝突竭盡心力,正好可以幫助企業找出方法,在大環境的改變下減輕供應鏈的風險,同時提升地方社區的生產力與適應力。

 

5. 訴諸社會共同價值,吸引消費者、員工與捐贈資金

千禧年世代多達二十億人,還是有史以來對社會議題最為關心的一群,他們有86%位於新興市場,購買力達2.5兆美金,將於2020年時占全世界勞動力的一半。根據勤業眾信聯合會計師事務所的調查,在千禧世代中,有三分之二想從事與自己的社會價值觀一致的工作,而這就牽涉到了企業的留才與招募。

另一個成功的關鍵是跨世代的消費族群,人口數將近三十億,他們看重風格、社會地位、永續發展,又像千禧世代,大多來自新興市場,會在消費時挑選與他們觀念價值一致的公司,但是他們當中又有50%說不出一個特定的品牌,這可以是因為企業對消費者的溝通不夠,也可能是消費者覺得企業還不可信任。

 

NGO與企業攜手合作,繼續向前邁進

在步入永續合作時,應避免抱持天真的看法,因知識落差、機會與風險間的複雜關連,合作雙方的學習會是越來越大的挑戰。此外,合作也不是靈丹妙藥,或將其他產業及機構拒於門外。

無論如何,企業與NGO合作將有極其可觀的機會,應該加以把握,而且雙方都該盡一己之責任,並為雙邊的協同努力付出。成功的要訣,在於清楚的策略、具備價值觀念、與各領域利害關係人議合,各部門團隊間也要開誠佈公的討論。若企業與NGO將兩邊的資源與價值順利結合,所帶來的創新與影響是無可限量的。

 

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資料來源:SSIR

圖片來源:Graphicstock

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