價值鏈是企業為產生其服務或產品所從事的一連串活動，可分為進貨物流、製造營運、出貨物流、市場行銷、售後服務等等，這整段流程創造了企業的價值，若能進一步改良，便可提升企業的價值。

若我們以永續發展的觀點來看價值鏈，也會找到從價值鏈提升企業永續的方法，在整串流程中，看出各階段所牽涉的議題與影響的利害關係人。找出其原因與產生的結果，再想出方法來因應。

藉由GRI G4實質性促進價值鏈的永續

以上圖表是根據GRI G4「鑑別重大考量面與邊界」作出的價值鏈永續評估，橘色代表對該議題具實質性。第一張圖中每個利害關係人都有標註相關的價值鏈階段。

GRI G4報告指南列出許多永續議題，涵蓋了經濟、環境與社會，並作為制定各個指標的依據。

藉由G4-17~21等指標，讓企業找出各議題牽涉到的利害關係人，還需留意牽涉的關係人是在組織以內、組織以外，亦或內外兼有。而價值鏈的各階段也一樣，有的階段在組織內進行（例如製造營運），有的可能在組織外進行（例如市場行銷等外包服務）。各階段也牽涉到各自的利害關係人，例如進貨物流與承攬商有關，市場行銷則會外包給行銷公司。

企業依循GRI G4編寫永續報告時，都會照G4-17~21來決定揭露哪些議題。首先會判斷考量面的組織邊界，並找出各考量面的利害關係人，隨後再繪製實質性矩陣。這時可以查看這些具實質性的議題各自分布在價值鏈的那些階段，審視有那些永續議題急需回應，並以全價值鏈的永續進步為前提設立目標。

注重價值鏈看永續發展的益處 

1.留意先前忽略的角落：如果企業從價值鏈的觀點去考量永續議題，能同時注意到公司的上下游的廠商與客戶，而且從整條價值鏈去看永續發展有助企業得到更全面資訊

2.因地制宜：在企業將目光延伸到組織外的價值鏈上下游的同時，也需考慮這些上下游的族群可能位於外地或國外，有當地特有的背景與環境。而G4-21即是既讓企業揭露組織外圍具實質性的議題，也要求揭露各議題在那些地理位置具實質性，企業可藉此更清楚價值鏈上下游的狀況

3.聚焦議題：永續相關議題相當多，若範圍限定於企業的價值鏈就能專注於真正實質性高的議題

4.加強與利害關係人的溝通：審視價值鏈上的永續狀況有助於了解各種利害關係人，讓企業高層觸與基層有彼此溝通的機會，也能因此看清議題的全貌

5.看出議題影響的程度：若能從價值鏈對議題有更全面的了解，會看出有哪一階段、多少階段與該議題有關，企業就知道若要解決該議題，要用什麼方法、改變的規模有多大

6.因應將來的風險與機會：在完成整個價值鏈的永續評估後，企業可推測案原樣發展下去有何風險，以及做出應變措施能帶來甚麼益處  

圖片來源:Images Money

資料來源: 
How impact mapping opens value chain conversations
維基百科「價值鏈」介紹 GRI G4 實施手冊繁體中文版